Il REMote ECommerce e
i Mobile Services
Gli anni novanta sono stati caratterizzati dalla
diffusione di due tecnologie , la telefonia cellulare (Wireless) e Internet che
hanno avuto una velocità
di crescita e penetrazione come nessuna altra prima. Oggi la penetrazione
del terminale Wireless in Italia è più che quadrupla ( oltre 32 milioni)
rispetto alla diffusione del p.c.( 7.857.000 fine 1999) , la sua facilità
d’uso l’ha imposto anche in strati di utilizzatori fuori target p.c.;
Internet ha cominciato a diffondersi solo nella seconda metà del decennio, oggi
“non si riesce a contare” il gran numero degli utilizzatori.
RDN (vedi box) lancia
l’idea guida di dare una
svolta allo scenario tecnologico internazionale
integrando le due tecnologie con
l’introduzione del REMote
ECommerce.
Il REMote ECommerce rappresenta l’innovativa possibilità di relazionarsi a un sito e-shop, e-business, e-services in qualsiasi momento da qualsiasi terminale Wireless, in remoto rispetto all’ufficio, al pc, a un software:
l’informazione, i contenuti, i prodotti … il business ovunque e in qualsiasi momento.
I prerequisiti della nuova piattaforma e-commerce :
a
Completa
integrazione WEB-Cellulare ( Tacs,
Gsm, Wap, Gprs, Umts)
a
Una
piattaforma per il b2b,il b2c, il c2c, nelle versioni portale, mall, singolo
e-shop.
L’approccio
seguito
definito di co-sourcing sviluppato in tecnologia WEB Server –Client usufruibile via Internet in modalità Application Service Provider .
Il Titolare dell’e-shop :
a
Accede in modalità Client on line da tutto il mondo da
un qualunque browser.
Il
contenuto database dell’e-shop è residente nella Server Farm RDN, integrato con i sistemi Wireless
, sul nodo Internet RDN ad alta visibilità nazionale e
internazionale.
RDN è garante delle
funzionalità delle applicazioni, del software ,dei servers,
dell’hosting, dei canali Internet, della connettività remota, della
funzionalità Wireless , dell’ Help Desk:
interlocutore tecnologico e di servizio unico per le e-esigenze del
Cliente, il quale mantiene la visibilità e le scelte strategiche del proprio
business (co-sourcing).
Per rendere efficace tale approccio sono state adottate
alcune soluzioni
:
libertà di relazionarsi al sito
e-shop da qualunque postazione, in qualunque momento.
2.
Il Client di amministrazione, di consultazione, di interrogazione….,
per il punto precedente, può essere anche, alla pari di un pc fisso, un
qualunque oggetto Wireless : TACS,GSM,WAP,GPRS e UMTS domani.
3.
L’attuale tecnologia Wireless ci permette ,oggi, di usufruire solo di
alcune, anche significative prestazioni testuali che domani saranno esaltate
dalle nuove velocità, dalla grafica, dalle immagini, dalla musica…..il
browser wireless a protagonista della integrazione web-cellulare.
4.
Abbiamo sviluppato un’interfaccia software ( TIO=Total Internet
Organizer) per consentire l’integrazione WEB-Cellulare all’interno della Web
Server Farm RDN tra l’e-shop sulla piattaforma Remec e il Cellulare in
ingresso.
5.
Abbiamo sviluppato un metalinguaggio di programmazione (RML=REMEC Meta
Linguaggio) per poter costruire una sintassi
di interrogazione/ amministrazione su specifica Cliente tale da
consentire di inviare dal cellulare il messaggio nella forma più sintetica, più
mnemonica e più intuitiva : es SMS : DR
nomedominio.it per interrogare il db IT-NIC sulla disponibilità del nome
dominio o l’ente assegnatario dello stesso.
6.
L’unione REMEC-TIO-RML oggi ci consentono di relazionarci con
qualsiasi sito e-business in RDN ma anche è
possibile raggiungere, estrarre
e ricevere, sul display del terminale Wireless le informazioni contenute in
qualunque DATA BASE visibile su INTERNET!
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All’interno della Web Server
Farm, la piattaforma
e-business Remec2000 è sviluppata su Microsoft IIS 5.0 – SQL 7 SERVER,
tutti i servizi sono personalizzabili e
sviluppati secondo standard WEB linguaggi HTML, ASP e Java script e
basati su un data warehouse “intelligente”.
Essa è integrata con i server di contenuto web, mail,
autenticazioni, console data entry e console transazioni carte di credito-banca
per io pagamenti on line sicuri.
L’Amministratore del e-shop o il cliente-visitatore
accede in modalità client da una qualunque postazione Internet.
Alle funzionalità precedenti sono attivate le funzionalità
mobile attraverso un “server SMS”, un “gateway SMS” standard
di mercato, il software TIO- Total Internet Organizer per l’integrazione di
tutte le funzioni WEB-Cellulare, RML- Remec Meta Linguaggio per la comprensione
e transcodifica della sintassi
intuitiva e mnemonica del messaggio SMS.
In tal modo si apre un canale bidirezionale
WEB-Cellulare e l’apparato Wireless a tutti gli effetti accede al sistema
come un qualunque browser.
Oggi il terminale Wireless, per i suoi limiti, non naviga
ma accede attraverso precise ma
semplici modalità al contenuto
data base dell’e-shop.
Dal
E-Commerce al M-Commerce : In un sito, un portale, un mall, realizzati con tecnologia REMEC,
tutte o alcune delle funzionalità TIO sono attivabili e usufruibili in una
qualsiasi delle fasi di vita
dell’e-shop con garanzia della massima scalabilità, salvaguardia
dell’investimento e allineamento ai più evoluti standard tecnologici.
Sono tutte visibili on line, dove state leggendo il presente articolo? In ufficio, in poltrona, sotto l’ombrellone, in treno…? Inviate dal vostro cellulare un SMS con scritto TIO al gateway RDN 03483955599 : in 30 secondi avrete a disposizione, gratuitamente, la tecnologia del REMote ECommerce : il mondo di TIO a vostra disposizione!!!
Di seguito si riportano alcuni esempi di come tale sistema possa trovare applicazione nelle diverse necessità aziendali. Premesso che TIO può raggiungere qualsiasi Data Base on line o legacy, proprio o di terzi e portare il contenuto (opportunamente concordato con il cliente) sul telefono cellulare abilitato all’uso dei messaggi SMS, le applicabilità potrebbero essere divise in quattro categorie principali per il B2B e il B2C evoluto:
1.
Servizio al cliente
È
ricerca prodotto, informazioni e contenuti on line da portare sul
GSM; ordine on line dal cellulare, interno o esterno; disponibilità a
magazzino; richiesta di offerte; ricerca dei distributori in una determinata
località; aste on line; personalizzazione e progettazione di carte SIM
ad hoc per accedere tramite menù ai servizi interattivi offerti al
cliente; gestione dei punteggi Loyalty tramite SMS (se l’e-shop offra “Punti
Fedeltà” “Punti Sconti”.. ecc.
2.
Amministratore sito
È
aggiungere o togliere un prodotto, aggiornare o
modificare le caratteristiche: codice, prezzo, disponibilità; inserire
News on line sul sito da remoto; invio di mailing promozionale su GSM, posta
elettronica o fax a tutti i clienti registrati o a sottoinsiemi che rispondano a
precisi criteri di selezione; controllo e stato avanzamento ordini; gestione e
warning delle scorte; ecc.
3.
Comunicazione efficace
È conferma ordine, avvisi spedizione, conferma consegna; comunicazioni di servizio;offerte speciali; ecc.
4.
Supporto informativo in tempo reale
È gestione rubrica aziendale; gestione allarmi sicurezza aziendale; informazioni/verifiche stati avanzamenti Trouble Ticket; remind delle attività; supporto alla rete commerciale: disponibilità prodotti, prezzi, trasmissione ordini, raccolta statistiche; supporto tecnico e manualistico per rete assistenza tecnica; invio o notifica di una mail o fax; fidi/esposizioni del cliente; ecc.
La rivoluzione continua…..
SESTANTE, la giusta rotta del business
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Il sistema SESTANTE, sarà presentato A Internet
Expo-Roma, il 26,27,28 giugno, racchiude le funzionalità e i sistemi di
gestione presenti nell'offerta di vendita di RDN come Application Service
Provider, software usufruibili in rete attraverso varie modalità di
implementazione e di accesso . MODALITA’
INTERNET/EXTRANET Tutti i moduli e funzionalità sono attivabili
online accedendo da Internet e possono essere utilizzate direttamente dal
proprio client. MODALITA’ INTRANET I servizi sono gestibili direttamente nella propria
INTRANET con la realizzazione di un sistema Client/server locale di
gestione della rete. MODALITA’
MOBILE Tutti i servizi ed i moduli sviluppati ed integrati
con la piattaforma si avvalgono dell’integrazione con la telefonia
cellulare. Data l'importanza della comunicazione oggi, poter interagire
con i database e avere sempre un controllo in tempo reale delle attività
sottolinea come accedere alle informazioni direttamente da un telefono
cellulare (WAP/SMS oggi, UMTS domani) o da un palmare (Navigando) diventi
sempre più una necessità in ambito professionale. |
Conclusioni
La persona che accede via Wireless al Web è una persona
abilitata, riconosciuta, consapevole, un contatto vero che l’Azienda
può e deve soddisfare.
La rivoluzione TIO,
a differenza dei numerosi gateway SMS, o costose realizzazioni parziali
proprietarie esistenti, realizza all’interno della Server Farm RDN un’integrazione
bidirezionale tra il mondo del WEB e lo strumento tecnologico più diffuso e
più semplicemente usato sul mercato: il CELLULARE, oggi GSM e WAP, domani UMTS.
I portali, i siti aziendali, i fornitori di
informazioni e contenuti grazie a TIO mettono il Cliente al centro dei loro
interessi.
Non è più il WEB in attesa che qualcuno lo visiti
o, se attivo, ad inondare il Cliente di messaggi non richiesti, non graditi o
non utilizzabili nel luogo e nel momento di ricezione.
Con
TIO è possibile fornire servizi fondanti il
paradigma della new economy, realizzare campagne di marketing mirate su
obiettivi specifici, fino al 1to1, dare la possibilità al Cliente di cercare e
ricevere ciò che realmente desidera, nel momento e nel luogo opportuno.
L’informazione è un’opportunità di business che sta alla base di una qualsiasi Azienda di successo. Lo stagnare degli affari legati agli strumenti tradizionali è segno dell’immenso sfruttamento degli stessi canali di comunicazione. In quest’ottica è necessario trovare direzioni di business alternative, sempre più competitive, per avere nuovi spazi sul mercato.
RDN, insieme ad Internet ed alle proprie tecnologie,
offre la possibilità di rivoluzionare l’organizzazione interna dell’impresa
nell’ottica del lead time, variabile
legata all’ottimizzazione dei tempi di comunicazione interna ed esterna per il
raggiungimento degli obiettivi aziendali prefissati.
L’introduzione di nuove tecnologie porta ad un miglioramento del processo, inteso come insieme di azioni svolte dalle funzioni aziendali finalizzate alla soddisfazione di un bisogno, quello del partner/cliente. Tutto ciò permette ai responsabili di direzione di avvantaggiarsi dei massimi benefici in termini di efficacia, miglioramento del rapporto costi/ricavi, del servizio e del rapporto dell’azienda nei confronti del mercato.
TIO rappresenta lo strumento più innovativo per integrare tutti i processi aziendali dal Top management all’esecutivo, il wireless della catena del valore che aggiunge efficacia, semplicità e tempestività a una comunicazione corretta. Il metalinguaggio che ha dato vita a tale tecnologia offre all’azienda, proiettate verso il futuro, di entrare nel nuovo mercato con il giusto equipment, di personalizzare i servizi offerti, di rispondere efficacemente ai diversi bisogni di comunicazione che sorgono giorno dopo giorno nella realtà aziendale e del suo business.
Il
profilo di Radio Data Network
RDN , Internet & Mobile Solution Service Provider nazionale offre soluzioni e servizi alle Aziende che vogliono utilizzare il Web come strumento professionale di comunicazione e di gestione del proprio business. Gli accessi a Internet: free, professionali ADSL e HDSL in tutta Italia, la consulenza, la progettazione, pubblicazione dei siti Web e dei servizi avanzati sono i settori ISP in cui opera la società.
RDN ha esteso le attività anche nel settore degli Application Service Provider: i software REMEC, TIO, RML e Sestante sono di ideazione, sviluppo e proprietà esclusiva RDN. Infatti basandosi sulla propria Server Farm è in grado di fornire, tramite questo nuovo canale, servizi applicativi per piattaforme integrate Portal e-commerce, centro servizi di interfacciamento sistemi informativi, gestione di database e contenuti remoti, servizi avanzati di mobile commerce e mobile services. Recentemente RDN ha firmato un accordo strategico per entrare a far parte del Network Colors Consortium insieme a ORSA, SKYSET, CONFITALIA ( 100.000 Piccole e Medie imprese industriali, commerciali, artigianali liberi professionisti e associazioni già costituite.
